Trois manières de travailler ensemble, plus l'accompagnement long terme.
Chaque mission est calibrée selon votre contexte et vos contraintes. Forfait, régie, ou accompagnement durable.
« Les problèmes IT en PME ne sont presque jamais techniques — ce sont des problèmes de structure, de gouvernance et de transmission. »
Mon approche repose sur trois axes complémentaires : structurer ce qui doit l'être, transmettre pour rendre vos équipes autonomes, et apporter mon regard d'experte quand vous avez besoin d'un avis avisé.
Structurer
Mettre de l'ordre dans le chaos opérationnel.
Vos opérations IT manquent de cadre. Les processus existent dans les têtes, les tickets se perdent, et personne n'a de visibilité claire sur l'activité. J'interviens pour structurer durablement votre fonction IT : refonte des processus, mise en place de la gouvernance ITIL, implémentation des bons outils, définition des SLA et KPIs.
- Refonte complète d'organisations IT et de Service Desk
- Gouvernance ITIL : processus Incident, Problem, Change, Request Management
- Implémentation et configuration de Jira Service Management / Atlassian
- Définition des SLA contractualisés et KPIs structurés
- Audits IT et plans de transformation priorisés
- Documentation des procédures opérationnelles
Transmettre
Faire grandir vos équipes pour qu'elles deviennent autonomes.
Un système qui tient, c'est d'abord des gens qu'on a su faire grandir. Je forme, coache et accompagne vos équipes IT pour qu'elles montent en compétence sur les bonnes pratiques ITIL, qu'elles s'approprient les processus, et qu'elles deviennent autonomes sur le long terme — sans dépendre de moi.
- Formation des équipes IT aux bonnes pratiques ITIL 4
- Mentorat et coaching individuel des collaborateurs clés
- Conduite du changement lors d'une transformation organisationnelle
- Rédaction collaborative de procédures opérationnelles
- Mise en place d'une vraie culture ITIL au quotidien
- Sessions de partage de pratiques et de retours d'expérience
Décider
Apporter un regard expert sur un sujet précis.
Vous avez une décision IT à prendre et vous voulez un avis externe avisé ? Je deviens votre seconde paire d'yeux experte sur un sujet précis : audit court, advisory ponctuel, cadrage de projet. L'objectif n'est pas de prendre la décision à votre place, mais de vous donner les éléments pour la prendre en connaissance de cause.
- Audit Express d'une situation IT (1 à 2 semaines)
- Advisory ponctuel sur un sujet précis (organisation, outils, processus)
- Seconde paire d'yeux experte pour valider une décision en cours
- Aide à la prise de décision sur un sujet IT complexe
- Cadrage de projet IT avant lancement
- Revue de propositions ou réponses à appels d'offres IT
Vous cherchez un appui sur la durée ?
Au-delà des missions ponctuelles, j'interviens aussi en accompagnement long terme pour les entreprises qui ont besoin d'une expertise IT senior sans embaucher un poste à temps plein.
Management IT fractionné
Je deviens votre Manager IT, à la fréquence qui vous convient — quelques jours par mois, à mi-temps ou à temps plein. Je pilote vos opérations, je suis présente aux instances de direction, je coordonne vos équipes IT.
Idéal pour les PME sans DSI, ou avec un Manager IT en surcharge.
Product Ownership
Je pilote votre équipe de développement en tant que Product Owner : roadmap, sprints, arbitrages techniques, gestion des parties prenantes, priorisation du backlog.
Idéal pour les équipes dev sans PO dédié, ou avec un PO surchargé.
Advisory mensuel
Rendez-vous mensuel récurrent (2 à 4 heures) avec vous ou votre DSI pour challenger les décisions, arbitrer sur des sujets sensibles, prendre du recul sur la stratégie IT.
Idéal pour les dirigeants ou DSI qui veulent un sparring partner expérimenté.
Accompagnement d'équipe
Présence régulière auprès de votre équipe IT (quelques jours par mois) pour la former, la structurer, l'accompagner en montée en compétence sur la durée.
Idéal pour les équipes IT en construction ou en transformation.
Engagement sur 6 mois minimum, renouvelable.
Trois façons de structurer notre collaboration.
À calibrer selon votre contexte budgétaire, votre niveau d'incertitude et la complexité de la mission.
Forfait
On définit ensemble un périmètre clair en amont, un livrable précis, et un prix fixe. Idéal quand la mission est bien cadrée et que vous voulez maîtriser votre budget.
Audits, refontes ponctuelles, livrables documentés, transformations cadrées.
Régie
Tarif jour-personne, facturation au temps passé. Vous gardez la flexibilité de faire évoluer le périmètre en cours de mission. Reporting régulier.
Accompagnements évolutifs, transformations complexes, missions avec inconnues.
Récurrent
Engagement mensuel sur la durée (6 mois minimum). Présence prédéfinie en jours/mois ou en heures/mois. Tarif dégressif selon la durée d'engagement.
Management fractionné, Product Ownership, advisory continu, accompagnement d'équipe.
Ce que je ne fais pas.
Par souci de clarté et d'honnêteté, voici ce qui sort de mon périmètre — pour qu'on n'avance pas si ce n'est pas le bon match.
Je ne suis pas développeuse. Je ne code pas, je n'écris pas de scripts, je ne fais pas de l'intégration technique. Mon métier, c'est la structuration et la gouvernance.
Je ne suis pas administratrice système ou réseau. Je ne gère pas vos serveurs, votre infrastructure ou votre cybersécurité technique.
Je ne fais pas « juste un audit pour cocher la case ». Si vous voulez un audit sans intention de mettre en œuvre les recommandations, ce n'est pas une mission pour moi.
Je n'interviens pas sans interlocuteur décideur. Je travaille avec des personnes qui ont l'autorité pour valider les changements proposés.
Vous avez un besoin précis en tête ?
Parlons-en. 30 minutes en visio, sans engagement. Vous me racontez votre contexte, je vous dis si je peux vous aider — et comment.